מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

תודה על הרכישה מ-Dream Harmony. אנא קראו בעיון את מדיניות המשלוחים שלנו כדי להבין כיצד ומתי ההזמנה שלכם תישלח.

זמן עיבוד:
ההזמנות מעובדות בתוך 0-2 ימי עסקים. אין משלוחים או מסירות במהלך סופי שבוע וחגים.

זמן משלוח:
זמן המשלוח הסטנדרטי שלנו הוא כ-7-10 ימי עסקים מתאריך הרכישה. שימו לב שזהו זמן משוער בלבד, וזמן המשלוח בפועל עשוי להשתנות. המשלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד ולא כוללים חגים.

עלויות משלוח:
משלוח חינם.

אישור משלוח ומעקב הזמנות:
מיד עם שליחת ההזמנה, תקבלו דוא"ל אישור הכולל את מספר ההזמנה. מספר המעקב יופעל בדרך כלל תוך 3 ימים.

יעדי משלוח:
נכון לעכשיו, אנו מבצעים משלוחים בישראל בלבד. רוב ההזמנות מגיעות לסניפי דואר סמוכים, לוקרים או לעיתים ישירות לכתובת הלקוח.

שינויים וביטולים:
אם ברצונכם לשנות או לבטל את ההזמנה, אנא צרו קשר דרך המייל או הצ'אט באתר שלנו תוך 24 שעות. במידה והשינוי ייתפס בזמן על ידי צוות השילוח שלנו, לא תחויבו בתשלום נוסף. אם ההזמנה כבר נשלחה ולא ניתן לבטלה, עשוי להיות חיוב נוסף עבור שילוח מחדש בסך של עד 50% מעלות ההזמנה המקורית. ניתן לבצע שינוי אחד בלבד לכל הזמנה.

עיכובים ובעיות:
אנו שואפים לעמוד בזמן המסירה המשוער של 7-10 ימי עסקים. עם זאת, עשויים להיות עיכובים בשל נסיבות בלתי צפויות כגון עיכובים במכס, תנאי מזג אוויר או בעיות לוגיסטיות מעבר לשליטתנו. איננו אחראים לעיכובים אלו ואיננו מספקים החזר כספי עבור מסירות מאוחרות.

מכסים, היטלים ומיסים:
Dream Harmony אינה אחראית למכסים או מיסים המוטלים על ההזמנה שלכם. כל העמלות המוטלות במהלך או לאחר השילוח הן באחריות הלקוח (למשל, מכסים, מיסים וכו').

נזקים:
Dream Harmony אינה אחראית למוצרים שניזוקו או אבדו במהלך המשלוח. אם קיבלתם הזמנה פגומה, אנא פנו לחברת המשלוחים להגשת תביעה. שמרו את כל חומרי האריזה ואת המוצרים הפגומים לפני הגשת התביעה.

חבילות שאבדו או נגנבו:
Dream Harmony אינה אחראית לחבילות שאבדו או נגנבו לאחר שנמסרו לכתובת שסופקה בהזמנה. במקרה של בעיה, נבדוק את פרטי המשלוח, כולל הכתובת שסופקה, תאריך המסירה, פרטי המעקב ומידע חברת המשלוחים, כדי לעזור לכם לחקור את העניין.

שירות לקוחות:
אם יש לכם שאלות בנוגע להזמנה שלכם או למדיניות המשלוחים שלנו, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות בכתובת dreamharmony.website@gmail.com או דרך הצ'אט באתר.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות המשלוחים הנ"ל.

תודה על הבנתכם ושיתוף הפעולה
Dream Harmony